(Tento článek byl vytvořen v rámci předmětu Sociální inovace pro společnost (P. Kutálková, A. Šašinková) k oboru Design informačních služeb na Masarykově univerzitě.)
Vyhoření v oblasti kyberbezpečnosti je téma, kterému jsem se již věnoval ve svých předchozích článcích, „Vyhoření v kyberbezpečnosti“ a „Vyhoření v kyberbezpečnosti: Poučení ze zdravotnictví a možná cesta k řešení“. V nich jsem zdůraznil nejen vážnost tohoto problému, ale také možná řešení a inspiraci z jiných oborů. Dnes bych rád rozšířil pohled na vyhoření o jednu důležitou dimenzi – dopady vyhoření jednoho či více členů na jejich okolí.
Pracovat v prostředí, kde většina kolegů vykazuje známky vyhoření, je samo o sobě nesmírně náročné. Pokud podle Human Risk Review 2024 přibližně 68 % odborníků na kyberbezpečnost trpí vyhořením a 32 % z nich uvádí velmi závažné symptomy, můžeme si snadno představit, jak takové prostředí působí na jednotlivce i na dynamiku celého týmu.
Když vyhoření „nakazí“ tým
Vyhoření je stav, který neovlivňuje pouze toho, kdo jím trpí, ale také všechny okolo. Mnozí odborníci přirovnávají vyhoření k „nákaze“ – negativní emoce, cynismus, frustrace a apatie jednoho pracovníka se často šíří mezi ostatní.
Co znamená „velmi vyhořelý člověk“ pro tým?
- Snížená produktivita: Vyhořelý člověk často nezvládá plnit své úkoly. Kolegové jsou nuceni převzít jeho práci, což zvyšuje jejich vlastní stres.
- Negativní vliv na týmové klima: Cynismus, podrážděnost nebo stažení vyhořelého jedince z kolektivní komunikace může vést k napětí a konfliktům.
- Demotivace ostatních: Vidět kolegu, který trpí nebo ztrácí motivaci, může být demotivující i pro ostatní. Postupně se vytrácí pocit soudržnosti a sdílené odpovědnosti.
- Zvýšený tlak na ostatní: Ostatní členové týmu se cítí přetíženi a vystresováni, což může vést k dalšímu vyhoření – a začíná se vytvářet bludný kruh.
Jak předcházet vyhoření v náročném prostředí?
Na základě dlouholetých zkušeností a poznatků uvedených v dřívějších článcích lze prevenci vyhoření rozdělit do tří úrovní: individuální prevence, týmová spolupráce a organizační opatření.
1. Individuální prevence
Každý odborník by měl být schopen pracovat s vlastním stresem a udržovat rovnováhu mezi prací a osobním životem.
- Sebereflexe a psychohygiena: Pravidelně hodnotit svůj pracovní stres a vyhoření. Pomoci mohou techniky jako mindfulness, journaling nebo koučink.
- Řízení času: Zavedení pravidelných pauz a stanovení priorit je klíčové. Práce by neměla zaplnit veškerý prostor v našem životě.
- Podpora regenerace: Fyzická aktivita, kvalitní spánek a osobní koníčky obnovují energii a předcházejí vyčerpání.
2. Týmová spolupráce
Tým může vytvořit prostředí, kde se všichni cítí podporováni a méně ohroženi stresem.
- Podpora otevřené komunikace: Vytvoření prostoru, kde se kolegové mohou bezpečně podělit o své problémy, snižuje riziko izolace.
- Sdílení zodpovědnosti: Rovnoměrné rozdělení úkolů pomáhá předcházet přetížení jednotlivců.
- Budování podpůrných vztahů: Společné aktivity, mentoring nebo teambuilding posilují soudržnost týmu.
3. Organizační opatření
Efektivní prevence vyhoření vyžaduje zapojení celé organizace.
- Monitorování stresu: Pravidelné průzkumy a zpětná vazba pomáhají odhalit rizika dříve, než dojde k vyhoření.
- Zlepšení pracovních podmínek: Automatizace rutinních úkolů, snížení administrativní zátěže a flexibilní pracovní režimy mohou výrazně zlepšit pohodu zaměstnanců.
- Leadership zaměřený na empatii: Vedení, které naslouchá potřebám zaměstnanců a poskytuje uznání, může změnit týmovou dynamiku.
Vyhoření jako výzva pro jednotlivce i organizace
Vyhoření je univerzální problém, který vyžaduje strategický přístup na všech úrovních. V prostředí kyberbezpečnosti, kde tlak a nároky dosahují extrémních úrovní, je o to důležitější, aby každý jednotlivec, tým i organizace přispěli k vytvoření zdravého pracovního prostředí.
Prevence vyhoření není jen otázkou etiky nebo osobního zdraví – je to klíčový krok k zajištění efektivity a stability týmů. Pokud dokážeme přerušit bludný kruh stresu a vyčerpání, vytvoříme prostředí, kde mohou zaměstnanci nejen přežívat, ale také prosperovat. A to je přínosné nejen pro ně, ale i pro organizace, které chrání před stále sofistikovanějšími kybernetickými hrozbami.
Zdroje
[1] SilencePlease. Vyhoření v kyberbezpečnosti. [online]. Dostupné z: https://www.silenceplease.cz/vyhoreni-v-kyberbezpecnosti/. Citováno: 22. 12. 2024.
[2] SilencePlease. Vyhoření v kyberbezpečnosti: Poučení ze zdravotnictví a možná cesta k řešení. [online]. Dostupné z: https://www.silenceplease.cz/vyhoreni-v-kyberbezpecnosti-pouceni-ze-zdravotnictvi-a-mozna-cesta-k-reseni/. Citováno: 22. 12. 2024.
[3] SoSafe Awareness. Human Risk Review 2024. [online]. Dostupné z: https://sosafe-awareness.com/resources/reports/human-risk-review/. Citováno: 22. 12. 2024.